客戶為中心
客(ke)戶經(jing)營(ying)(ying)是公司(si)的基本(ben)商業模式和核心經(jing)營(ying)(ying)戰(zhan)略。
我(wo)們要以客戶(hu)為(wei)中心(xin)，為(wei)客戶(hu)提供全生命周(zhou)期的(de)價(jia)值服(fu)務。超越客戶(hu)期望，服(fu)務客戶(hu)的(de)明天和今(jin)天，滿足客戶(hu)需求，創造(zao)客戶(hu)價(jia)值。
我們(men)要貼(tie)近客戶(hu)、傾聽(ting)客戶(hu)，向客戶(hu)學習(xi)，積極(ji)對待(dai)客戶(hu)投訴。
我們要(yao)從產品經(jing)營(ying)(ying)轉向客戶經(jing)營(ying)(ying)，建立與運行客戶經(jing)營(ying)(ying)體系，主動、長期、全面、深度、全員(yuan)、有利(li)潤地服務(wu)和經(jing)營(ying)(ying)客戶。
專業化生存
專業化是公司(si)的生存(cun)和發展之(zhi)道(dao)。
不專(zhuan)業(ye)，客戶會離(li)去。專(zhuan)業(ye)能力是客戶關系的(de)根(gen)本。不專(zhuan)業(ye)，個人(ren)和公司都難以(yi)生存。專(zhuan)業(ye)能力是個人(ren)和組(zu)織取(qu)得績效的(de)基礎。
我們奉行專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)主義，據此為客(ke)戶(hu)創造價值，并實現夢(meng)想。每個員(yuan)工和(he)組(zu)織(zhi)都要(yao)自覺(jue)養成專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)精(jing)神，建(jian)立專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力，專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)地做(zuo)事。技術、業(ye)(ye)(ye)(ye)務、管理和(he)后勤工作都要(yao)專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)化。各級組(zu)織(zhi)和(he)員(yuan)工要(yao)主動(dong)幫(bang)助同事和(he)伙(huo)伴建(jian)立專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)(ye)(ye)(ye)能力。
公司鼓勵更(geng)多員工(gong)向(xiang)專(zhuan)業(ye)方向(xiang)發(fa)展。落實員工(gong)“雙通道”發(fa)展(M+P)，使專(zhuan)業(ye)人員的能(neng)力和貢獻與(yu)崗位、薪酬對位，參與(yu)決策，享有榮耀。專(zhuan)業(ye)人員將(jiang)在公司未來(lai)發(fa)展中發(fa)揮更(geng)大(da)(da)作(zuo)用，作(zuo)出更(geng)大(da)(da)貢獻，得到更(geng)大(da)(da)認可，受到更(geng)大(da)(da)尊重。
